Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 6 November 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Shopify "AgenWebsite: Ongkir & Resi" ("Aplikasi") yang disediakan oleh AgenWebsite (agenwebsite.com). Dengan memasang atau menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui ketentuan ini. Penggunaan Aplikasi juga tunduk pada Syarat Layanan Shopify.

1. Definisi

• "AgenWebsite" atau "Kami": perusahaan AgenWebsite yang mengoperasikan agenwebsite.com dan Aplikasi.
• "Merchant" atau "Anda": pemilik atau pengelola toko Shopify yang memasang Aplikasi.
• "Pembeli": pelanggan toko Anda yang melakukan checkout.
• "Tarif": ongkos kirim dan estimasi waktu tiba yang ditampilkan Aplikasi di checkout.

2. Layanan

Aplikasi menampilkan tarif ongkos kirim kurir Indonesia secara real-time di checkout Shopify melalui fitur carrier-calculated shipping Shopify. Tarif dihitung dari kode pos tujuan, berat produk, serta kota dan kode pos asal yang Anda atur. Versi saat ini tidak membuat resi (AWB), tidak mengatur penjemputan paket, dan tidak menagih ongkos kirim atas nama kurir.

Fitur ini hanya tersedia jika toko Anda memenuhi syarat Shopify untuk tarif dari aplikasi pengiriman (misalnya paket Advanced ke atas, paket Shopify dengan tagihan tahunan, atau add-on tarif pihak ketiga). Anda juga perlu menambahkan layanan tarif Aplikasi ke zona pengiriman Indonesia di pengaturan Shopify.

3. Paket dan Pembayaran

• Paket Free: gratis, menampilkan satu kurir pilihan di checkout.
• Paket Pro: US$9,99 per 30 hari atau US$99 per tahun, menampilkan semua kurir yang didukung, dengan uji coba gratis 7 hari untuk pemasangan pertama.
• Semua tagihan dibuat dan diproses oleh Shopify dalam USD dan masuk ke invoice Shopify toko Anda. Kami tidak menerima atau menyimpan data kartu atau rekening Anda.
• Langganan diperpanjang otomatis setiap periode sampai Anda membatalkannya atau mengubah paket.
• Pajak mengikuti ketentuan Shopify dan peraturan yang berlaku untuk toko Anda.
• Harga dapat berubah. Perubahan harga untuk langganan yang sedang berjalan hanya berlaku setelah Anda menyetujuinya melalui Shopify.

4. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Anda dapat turun ke paket Free atau menghapus Aplikasi kapan saja dari admin Shopify. Langganan berhenti sesuai aturan tagihan Shopify.
• Jika dibatalkan sebelum masa uji coba berakhir, Anda tidak dikenai biaya Pro.
• Pengembalian dana dapat diajukan dalam 7 (tujuh) hari setelah tagihan jika Aplikasi tidak berfungsi sebagaimana mestinya dan tim kami tidak dapat menyelesaikan masalahnya. Pengembalian dana yang disetujui diberikan melalui mekanisme penagihan Shopify.
• Pengembalian dana tidak berlaku untuk pembatalan tanpa alasan teknis, toko yang tidak memenuhi syarat Shopify untuk tarif aplikasi, atau pelanggaran ketentuan ini.

5. Akurasi Tarif

Tarif berasal dari kurir dan mitra melalui API tarif AgenWebsite dan merupakan perkiraan pada saat checkout. Biaya akhir dan waktu tiba dari kurir dapat berbeda, misalnya karena berat atau dimensi aktual, wilayah terpencil, biaya tambahan kurir, atau perubahan tarif. Anda bertanggung jawab atas kebenaran berat produk, berat default, serta kota dan kode pos asal di pengaturan Aplikasi. AgenWebsite bukan perusahaan kurir, dan pengiriman barang merupakan hubungan antara Anda dan kurir yang Anda gunakan.

6. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Aplikasi tetap tersedia tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Jika server tarif tidak merespons, Shopify menampilkan tarif cadangan toko Anda. Kami menyarankan Anda mengatur tarif cadangan di Shopify agar checkout tetap berjalan.

7. Penggunaan yang Dilarang

• Mengakses atau memanggil endpoint Aplikasi di luar alur checkout Shopify toko Anda sendiri.
• Mengambil tarif secara massal untuk dijual kembali atau dipakai di layanan lain.
• Merekayasa balik, mengganggu, atau mencoba menembus keamanan Aplikasi.
• Menggunakan Aplikasi untuk pengiriman barang yang dilarang oleh hukum atau oleh kurir.

8. Data dan Privasi

Pengolahan data dijelaskan di Kebijakan Privasi. Kami tidak menyimpan data pribadi Pembeli; data checkout hanya diproses untuk menghitung tarif.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Aplikasi, kode, desain, dan merek AgenWebsite adalah milik AgenWebsite. Anda mendapat hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Aplikasi di toko Shopify tempat Aplikasi dipasang selama ketentuan ini berlaku. Nama dan logo kurir adalah milik masing-masing pemiliknya.

10. Dukungan

Dukungan diberikan melalui support.agenwebsite.com dan email pada jam kerja (Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 17.00 WIB). Kami berupaya merespons dalam 1×24 jam kerja. Dukungan tidak mencakup kustomisasi tema, kode khusus, atau masalah pada aplikasi pihak ketiga.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya". AgenWebsite tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan penjualan, keuntungan, atau data, yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi. Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk Aplikasi dalam 12 bulan terakhir.

12. Pengakhiran

Anda dapat berhenti kapan saja dengan menghapus Aplikasi. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran ketentuan ini. Data toko dihapus sesuai Kebijakan Privasi.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan, dan perubahan material akan kami beritahukan kepada merchant aktif. Penggunaan Aplikasi setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

14. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dahulu melalui musyawarah mufakat, dan bila tidak tercapai kesepakatan, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

15. Kontak

AgenWebsite, agenwebsite.com, email fairuz@agenwebsite.com.

English summary

These terms govern use of the AgenWebsite: Ongkir & Resi Shopify app by AgenWebsite. The app shows real-time Indonesian courier rates at Shopify checkout; it does not create shipping labels. Free plan: one courier. Pro plan: US$9.99 every 30 days or US$99 per year with a 7-day free trial, billed by Shopify in USD. Rates are estimates from couriers; final courier charges may differ. Refunds may be requested within 7 days if the app does not work and we cannot fix it. Liability is limited to fees paid in the last 12 months. Governed by the laws of the Republic of Indonesia. If the English summary and the Indonesian text differ, the Indonesian text prevails.